นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

บริษัท อินสไปร์ด ฮอบบี้ จำกัด ("บริษัท") ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และกำหนดนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินไว้ดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ลูกค้าได้รับ โดยต้อง

  • ไม่มีความเสียหายจากการใช้งาน

  • ไม่ผ่านการใช้งาน

  • มีแท็กหรือฉลากสินค้าอยู่ครบถ้วน หากสินค้านั้นมีแท็กหรือฉลาก

  • อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

  • มีอุปกรณ์ คู่มือ ของแถม หรือส่วนประกอบต่าง ๆ ครบถ้วนตามที่ได้รับ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาสภาพสินค้าและอนุมัติการคืนสินค้าเป็นรายกรณีตามเงื่อนไขที่กำหนด

2. วิธีการขอคืนสินค้า

หากต้องการขอคืนสินค้า ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้

  • ติดต่อบริษัททางอีเมล info@gunplacenter.com

  • ส่งคำขอคืนสินค้าผ่านระบบอัตโนมัติในหน้า "บัญชีของฉัน" บนเว็บไซต์

เมื่อบริษัทได้รับคำขอและอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว บริษัทจะแจ้งรายละเอียด ขั้นตอน และสถานที่สำหรับจัดส่งสินค้าคืน รวมถึงใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนในกรณีที่บริษัทจัดเตรียมให้

บริษัทจะไม่รับสินค้าที่จัดส่งคืนโดยไม่ได้ยื่นคำขอและได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าจากบริษัทก่อน

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ info@gunplacenter.com

3. สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือได้รับสินค้าผิด

กรุณาตรวจสอบสินค้าและคำสั่งซื้อทันทีหลังได้รับสินค้า

หากพบว่าสินค้า

  • มีข้อบกพร่อง

  • ได้รับความเสียหาย

  • ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ

  • ได้รับสินค้าหรือจำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง

กรุณาติดต่อบริษัทโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา เพื่อให้บริษัทสามารถตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขได้อย่างเหมาะสม

บริษัทอาจขอรูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสินค้า บรรจุภัณฑ์ และพัสดุ เพื่อใช้ประกอบการตรวจสอบ

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทอาจไม่สามารถคืนได้ เช่น

  • สินค้าที่สั่งทำหรือผลิตขึ้นเป็นพิเศษตามความต้องการของลูกค้า

  • สินค้าที่ได้รับการปรับแต่งหรือดัดแปลงตามคำสั่งซื้อ

  • สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากเหตุผลด้านสุขอนามัยหรือความปลอดภัย

  • วัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ ก๊าซ หรือสินค้าที่มีข้อจำกัดในการขนส่ง

  • สินค้าที่ถูกใช้งาน ประกอบ ตัดแต่ง ดัดแปลง หรือทำให้สภาพเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม

  • สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ หรือส่วนประกอบที่มาพร้อมกับสินค้าอย่างครบถ้วน

หากไม่แน่ใจว่าสินค้ารายการใดสามารถคืนได้หรือไม่ กรุณาติดต่อบริษัทก่อนดำเนินการส่งคืนสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าลดราคา สินค้า Clearance หรือบัตรของขวัญ เว้นแต่สินค้านั้นมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือบริษัทจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง

5. การเปลี่ยนสินค้า

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า วิธีดำเนินการที่รวดเร็วที่สุดคือยื่นคำขอคืนสินค้ารายการเดิมตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด

เมื่อบริษัทอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งซื้อสินค้ารายการใหม่แยกต่างหากได้

ในกรณีที่สินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือบริษัทจัดส่งสินค้าผิด บริษัทอาจพิจารณาเปลี่ยนสินค้าให้ตามความเหมาะสมโดยไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าสั่งซื้อใหม่

6. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

กรณีที่การคืนสินค้าเกิดจาก

  • บริษัทจัดส่งสินค้าผิด

  • สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง

  • สินค้ามีข้อบกพร่องที่ตรวจสอบแล้วว่าไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า

บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนตามวิธีการที่บริษัทกำหนด

สำหรับการคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่น บริษัทอาจกำหนดให้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบก่อนดำเนินการคืนสินค้า

7. การตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน

เมื่อบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บริษัทจะตรวจสอบสภาพสินค้าและเงื่อนไขการคืนสินค้า

บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคำขอคืนสินค้าและคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่

หากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามเงื่อนไข เช่น มีร่องรอยการใช้งาน ได้รับความเสียหายจากลูกค้า อุปกรณ์ไม่ครบ หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถจำหน่ายต่อได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า หรือพิจารณาดำเนินการตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

8. การคืนเงิน

หากบริษัทตรวจสอบสินค้าและอนุมัติการคืนเงินแล้ว บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่าน วิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้า ภายใน 10 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทอนุมัติการคืนเงิน เว้นแต่มีข้อจำกัดทางระบบหรือช่องทางการชำระเงิน

ระยะเวลาที่เงินคืนปรากฏในบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

หากพ้นระยะเวลา 15 วันทำการนับจากวันที่บริษัทแจ้งอนุมัติการคืนเงิน และลูกค้ายังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อบริษัทที่ info@gunplacenter.com

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท อินสไปร์ด ฮอบบี้ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
Inspired Hobby Co., Ltd.

115/31 ถนนบางบอน 4
แขวงบางบอนเหนือ เขตบางบอน
กรุงเทพมหานคร 10150 ประเทศไทย

โทรศัพท์: +66 65 716 0653
อีเมล: info@gunplacenter.com